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क्या यह होटल खराब Yelp समीक्षा के लिए मेहमानों से अतिरिक्त शुल्क लेता है?

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इस छोटे से सराय की येल्प प्रोफ़ाइल हाल ही में नकारात्मक समीक्षाओं से भर गई है।

हडसन, न्यूयॉर्क में एक छोटा सा होटल सभी गलत कारणों से चर्चा में है। आरोप किया गया है यूनियन स्ट्रीट गेस्ट हाउस के खिलाफ होटल में शादियों और अन्य निजी कार्यक्रमों की मेजबानी करने वाले मेहमानों को उनके बिल पर लगाए गए $ 500 शुल्क के लिए सहमत हैं, यदि वे कोई नकारात्मक ऑनलाइन समीक्षा पोस्ट करते हैं। पेज सिक्स द्वारा होटल की असामान्य नीति की सूचना दिए जाने के तुरंत बाद, नन्ही सराय के बारे में सैकड़ों नकारात्मक समीक्षाएं लिखी गई हैं येल्प प्रोफाइल, उनके स्कोर को कम करके 1.5 कर दिया।

लिखित नीति, जिसे बाद में यूनियन स्ट्रीट की वेबसाइट से हटा दिया गया है, पढ़ती है: "कृपया जान लें कि इस तथ्य के बावजूद कि शादी के जोड़े हडसन और हमारी सराय से प्यार करते हैं, हो सकता है कि आपके दोस्त और परिवार न हों। यदि आपने सराय को शादी या अन्य प्रकार के आयोजन के लिए बुक किया है। . . और हमें किसी भी प्रकार की जमा राशि दी। . . प्रत्येक नकारात्मक समीक्षा के लिए आपकी जमा राशि से $500 का जुर्माना काटा जाएगा। . . किसी पर रखा इंटरनेट का साइट आपकी पार्टी में किसी के द्वारा।"

तब से, यूनियन स्ट्रीट गेस्ट हाउस के मालिक क्रिस वैगनर ने कहा है कि नीति का मतलब जुबानी होना था, और वास्तव में इसे लागू नहीं किया गया था। हालांकि, एक येल्प समीक्षक, जिन्होंने पिछले साल गेस्ट हाउस में अपनी शादी के बारे में पोस्ट किया था, ने कहा: "इस होटल के प्रबंधन को हमें नकारात्मक समीक्षा के बारे में आर्थिक रूप से धमकी देने के लिए हमें दो बार ईमेल करने के लिए पित्त था," उनकी प्रारंभिक समीक्षा के बाद शिकायत की एक टूटा हुआ हेअर ड्रायर।

हम टिप्पणी के लिए यूनियन स्ट्रीट गेस्ट हाउस पहुंचे, लेकिन कोई जवाब नहीं आया।

खाने-पीने की दुनिया में नवीनतम घटनाओं के लिए, हमारे पर जाएँ खाद्य समाचार पृष्ठ।

Joanna Fantozzi द डेली मील की एसोसिएट एडिटर हैं। ट्विटर पर उसका अनुसरण करें@JoannaFantozzi


हां, आप उस नकारात्मक ऑनलाइन समीक्षा को पोस्ट कर सकते हैं, कांग्रेस का कहना है

कांग्रेस ने किसी उत्पाद या सेवा प्रदाता के बारे में सच्ची नकारात्मक समीक्षा पोस्ट करने के आपके अधिकार की पुष्टि की है - भले ही आपने एक ऐसे समझौते पर हस्ताक्षर किए हों जो आपको ऐसा करने से रोकता है।

उपभोक्ता समीक्षा स्वतंत्रता अधिनियम, पिछले सप्ताह पारित किया गया और अब व्हाइट हाउस की ओर अग्रसर है, कंपनियों को उनके अनुबंधों या सेवा की शर्तों में गैर-असमानता खंड रखने से रोकता है। ये तथाकथित "गैग क्लॉज़" ग्राहकों को कंपनी की आलोचना करने वाली ईमानदार समीक्षा पोस्ट करने से हतोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं - और यदि वे ऐसा करते हैं तो उन्हें शुल्क के साथ दंडित करें।

मामले में मामला: न्यूयॉर्क के हडसन में यूनियन स्ट्रीट गेस्ट हाउस ने 2014 में व्यापक रूप से मीडिया का ध्यान आकर्षित किया, यह बताने के बाद कि वहां शादी करने वाले जोड़ों से उनके मेहमानों द्वारा पोस्ट की गई हर खराब समीक्षा के लिए $ 500 का शुल्क लिया जाएगा। ऑनलाइन नीति भाग में पढ़ती है:

"कृपया जान लें कि इस तथ्य के बावजूद कि शादी के जोड़े हडसन और हमारी सराय से प्यार करते हैं, हो सकता है कि आपके दोस्त और परिवार न हों। यदि आपने सराय को शादी या अन्य प्रकार के आयोजन के लिए बुक किया है। . . और हमें किसी भी प्रकार की जमा राशि दी। . . प्रत्येक नकारात्मक समीक्षा के लिए आपकी जमा राशि से $500 का जुर्माना काटा जाएगा। . . आपकी पार्टी में किसी के द्वारा किसी भी इंटरनेट साइट पर रखा गया है। "

सोशल मीडिया बैकलैश के बाद, मालिक ने एक बयान जारी कर कहा कि नीति "मजाक के रूप में थी।"

लेकिन विधायक इस प्रथा को बहुत गंभीरता से लेते हैं।

दक्षिण डकोटा के सेन जॉन थ्यून, अधिनियम के सीनेट संस्करण के प्रमुख प्रायोजक, ने इस कानून को सर्वसम्मति से पारित करने के लिए अपने सहयोगियों की प्रशंसा करते हुए कहा, "गैग क्लॉज को समाप्त करके, यह कानून उपभोक्ता अधिकारों और उत्पादों और सेवाओं के बारे में महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया की अखंडता का समर्थन करता है। ऑनलाइन बेचा गया।"

बिल, यदि राष्ट्रपति ओबामा द्वारा अपेक्षित रूप से कानून में हस्ताक्षर किए जाते हैं, तो संघीय व्यापार आयोग और राज्यों को इसे लागू करने का अधिकार देता है, जो गैर-असमानता खंडों का उपयोग जारी रखने वाली कंपनियों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करता है।

गैगिंग ऑर्डर में तेजी

बेथेस्डा, मैरीलैंड में एक वकील ब्रैडली शियर, जो सोशल मीडिया और गोपनीयता मामलों में माहिर हैं, ने हाल के वर्षों में इन खंडों के उपयोग में नाटकीय रूप से वृद्धि देखी है। शियर ने एनबीसी न्यूज को बताया कि वह "अनैतिक वकीलों" और "अनैतिक ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन कंपनियों" को दोषी ठहराते हैं, जो नकारात्मक समीक्षाओं को दबाने के लिए इस तरह से आए।

शीयर ने कहा, "कांग्रेस ने फैसला किया कि इससे पहले कि यह और भी खराब हो, इसे आगे बढ़ाना होगा और इसे हल करना होगा।" "आपको सच्चे नकारात्मक अनुभव ऑनलाइन पोस्ट करने का अधिकार है और कांग्रेस कह रही है कि अधिकार आपसे नहीं लिया जा सकता है, भले ही किसी कंपनी ने आपको किसी ऐसी चीज़ पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता हो जो उस अधिकार को छीन लेती है।"

बेटर बिजनेस ब्यूरो गैर-असमानता क्लॉज को "एक नैतिक बाज़ार जहां खरीदार और विक्रेता एक दूसरे पर भरोसा कर सकते हैं" के अपने मिशन के विपरीत मानते हैं। बीबीबी कोड ऑफ बिजनेस प्रैक्टिस मान्यता प्राप्त व्यवसायों को उनका उपयोग करने से रोकता है।

बोलने की स्वतंत्रता

येल्प ने कांग्रेस को उपभोक्ता समीक्षा स्वतंत्रता अधिनियम पारित करने के लिए प्रेरित किया था और कंपनी खुश है कि उसने ऐसा किया।

"हालांकि ये खंड हर जगह नहीं हैं, जब लोग उनके बारे में सुनते हैं, तो यह एक ठंडा प्रभाव पैदा करता है और यह कुछ ऐसा है जिसके बारे में हम चिंतित हैं और बहुत खुश हैं कि कांग्रेस ने इसे खत्म करने के लिए कदम उठाए हैं," लॉरेंट क्रेंशॉ, सार्वजनिक नीति के निदेशक येल्प में, एनबीसी न्यूज को बताया।

"दिन के अंत में, निष्पक्ष और ईमानदार टिप्पणी - चाहे वह सकारात्मक हो या नकारात्मक - दोनों उपभोक्ताओं को सूचित करने के लिए कार्य करती है और, यदि व्यवसाय के स्वामी द्वारा ठीक से लिया जाता है, तो वास्तव में उनकी व्यावसायिक प्रथाओं को बेहतर बनाने में भी मदद कर सकता है।"

ट्रिपएडवाइजर, एक अन्य साइट जो उपभोक्ता समीक्षाओं पर बहुत अधिक निर्भर करती है, वह भी इस बिल को पास देखकर प्रसन्न है। कंपनी के सहायक जनरल काउंसल ब्रैड यंग ने कहा कि कांग्रेस ने "कुछ बेईमान व्यवसायों" द्वारा बनाई गई समस्या का समाधान किया है, जिन्होंने अपने ग्राहकों की अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता को रोकने की कोशिश की है।

यंग ने एनबीसी न्यूज को बताया, "ट्रिपएडवाइजर लिखने के अधिकार में दृढ़ता से विश्वास करता है।" "कुछ कंपनियों ने, महान सेवा प्रदान करने की कोशिश करने के बजाय, अपने ऑनलाइन प्रतिष्ठा को बेहतर बनाने के प्रयास में अपने आलोचकों को चुप कराने की कोशिश की है और यह कुछ ऐसा है जो हमारे लिए खड़े हर चीज के खिलाफ है।"

उपभोक्ता मुकदमे

पहला गैग क्लॉज 2007 में दिखना शुरू हुआ, जब कुछ डॉक्टरों ने उनका इस्तेमाल करना शुरू किया। अब सभी प्रकार के उत्पादों और सेवाओं को बेचने वाली कंपनियां नकारात्मक प्रतिक्रिया को रोकने के लिए उनका उपयोग कर रही हैं।

2014 में, यूटा के एक जोड़े ने व्यापक मीडिया कवरेज प्राप्त किया जब उन्होंने एक कंपनी के खिलाफ मुकदमा जीता जिसने उन्हें नकारात्मक समीक्षा पोस्ट करने के बाद $ 3,500 का बिल दिया था। समस्या 2008 में शुरू हुई, जब जॉन पामर ने KlearGear.com से $20 के लिए दो छोटी वस्तुओं का ऑर्डर दिया। डेस्क आभूषण और चाबी की चेन कभी नहीं आई और उनकी पत्नी जेनिफर ने RipOffReport.com पर कंपनी की आलोचना की। लगभग दो साल बाद, क्लेयरगियर ने पामर्स को इसके गैर-असमानता खंड का उल्लंघन करने के लिए बिल भेजा, जो कुछ हद तक पढ़ता है:

"निष्पक्ष और ईमानदार सार्वजनिक प्रतिक्रिया सुनिश्चित करने के प्रयास में, और किसी भी रूप में अपमानजनक सामग्री के प्रकाशन को रोकने के लिए, इस बिक्री अनुबंध की आपकी स्वीकृति आपको कोई भी कार्रवाई करने से रोकती है जो KlearGear.com, इसकी प्रतिष्ठा, उत्पादों, सेवाओं को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है, प्रबंधन या कर्मचारी। ”

पामर्स को समीक्षा समाप्त करने या $ 3,500 का भुगतान करने के लिए कहा गया था। उन्होंने इनकार कर दिया, कंपनी पर मुकदमा दायर किया और जून 2014 में प्रतिपूरक और दंडात्मक हर्जाने में $ 306,000 से सम्मानित किया गया।

मिशेल और रॉबर्ट डचौक्वेट ने अक्टूबर 2015 में अपने दो कुत्तों और पालतू मछली, गोर्डी को देखने के लिए प्रतिष्ठित पालतू जानवरों को काम पर रखा था, जब वे छुट्टी पर थे। अपनी येल्प समीक्षा में, दंपति ने कहा कि कुत्ते ठीक थे, लेकिन गोर्डी का टैंक अस्पष्ट लग रहा था, और बिलिंग की समस्याएँ थीं।

समीक्षा में कहा गया है, "एक सितारा मेरी मछली को संभावित रूप से नुकसान पहुंचाने के लिए है अन्यथा यह 2 सितारे होंगे।"

कंपनी ने डचौक्वेट्स पर मानहानि, व्यावसायिक अपमान और अनुबंध के उल्लंघन का आरोप लगाते हुए मुकदमा दायर किया - गैर-असमानता खंड का उल्लंघन किया। अदालत के दस्तावेजों में, कंपनी ने कहा कि सिटर मछली के कटोरे को साफ करने या पानी बदलने के लिए कभी भी सहमत नहीं हुआ।

अगस्त में, मुकदमा खारिज कर दिया गया था। उस समय, येल्प पर 4.5 स्टार रेटिंग वाली कंपनी ने कहा कि वह एक अपील पर विचार कर रही है।

इस साल की शुरुआत में, येल्प ने एक नए प्रकार के उपभोक्ता अलर्ट को लॉन्च करके इस मामले का जवाब दिया जो अब प्रतिष्ठित पालतू जानवरों के समीक्षा पृष्ठ पर दिखाई देता है।

"यह व्यवसाय स्वतंत्र भाषण को दबाने के प्रयास में कानूनी प्रणाली का दुरुपयोग करने की कोशिश कर रहा है, जिसमें समीक्षाओं के खिलाफ संदिग्ध कानूनी खतरे जारी करना शामिल है। एक अनुस्मारक के रूप में, समीक्षक जो अपने अनुभव साझा करते हैं, उनके पास येल्प पर अपनी राय व्यक्त करने का पहला संशोधन अधिकार है।"

यह उपभोक्ता अलर्ट फ्लोरिडा में चलती कंपनी और न्यूयॉर्क शहर के दंत चिकित्सक के लिए येल्प पेज पर भी दिखाई देता है।

गैर-लाभकारी उपभोक्ता समूह पब्लिक सिटीजन के एक वकील पॉल लेवी ने प्रतिष्ठित पालतू जानवरों के मुकदमे में डचौक्वेट्स और क्लीयरगियर मामले में पामर्स दोनों का बचाव करने में मदद की। वह "द्रुतशीतन प्रभाव" गैर-असमानता खंडों के बारे में बहुत चिंतित हैं और परिणामस्वरूप कानूनी कार्रवाई मुक्त भाषण पर हुई है।

लेवी ने कहा, "गैर-असहमति खंड सच्ची आलोचना को मना करते हैं और यह उपभोक्ताओं के लिए बुरा है और यह उन व्यवसायों के लिए बुरा है जो अच्छा काम करते हैं और अपनी प्रतिष्ठा की रक्षा के लिए इन अपमानजनक खंडों की आवश्यकता नहीं है," लेवी ने कहा।

लेवी चाहता है कि उपभोक्ता और व्यवसाय यह समझें कि उपभोक्ता समीक्षा स्वतंत्रता अधिनियम सभी के लिए मुफ्त की अनुमति नहीं देता है। यह केवल ईमानदार और सच्ची टिप्पणियों की रक्षा करेगा।

कंपनियां अभी भी किसी ऐसे व्यक्ति के खिलाफ कानूनी कार्रवाई कर सकती हैं, जिसके बारे में उनका मानना ​​है कि उसने झूठे बयान देकर उन्हें बदनाम किया है या किसी तरह से उनकी निंदा की है।

हर्ब वीसबाम द कंज्यूमरमैन है। फेसबुक और ट्विटर पर उसका अनुसरण करें या द कंज्यूमरमैन वेबसाइट पर जाएं।

Herb Weisbaum NBC News में एक योगदानकर्ता है और उपभोक्ता से संबंधित मुद्दों के बारे में लिखता है। वह फेसबुक, ट्विटर या द कंज्यूमरमैन वेबसाइट पर पाया जा सकता है।


COVID-19 सरचार्ज क्या है? क्यों कुछ रेस्तरां उन्हें आपके बिल में जोड़ रहे हैं

अगली बार जब आप टेकआउट का आदेश देते हैं या भोजन के लिए अपने पसंदीदा रेस्तरां में बैठते हैं, तो आप देख सकते हैं कि आप सामान्य से थोड़ा अधिक भुगतान कर रहे हैं।

चूंकि कोरोनोवायरस महामारी देश भर में बड़े और छोटे व्यवसायों पर भारी पड़ रही है, इसलिए कई रेस्तरां मालिकों ने सफाई की आपूर्ति, कर्मचारियों के लिए व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण की लागत को ऑफसेट करने में मदद करने के लिए अपने ग्राहकों के बिलों में एक COVID-19 अधिभार जोड़ा है। डिस्पोजेबल मेनू और बहुत कुछ।

चाहे वह 5% शुल्क के रूप में आए या आपके बिल पर लगाए गए अतिरिक्त डॉलर के रूप में, COVID-19 अधिभार तेजी से सामान्य होते जा रहे हैं और NBC News के खोजी और उपभोक्ता संवाददाता विक्की गुयेन ने सोमवार को TODAY को बढ़ते रुझान का पता लगाया।

नेशनल रेस्तरां एसोसिएशन के अनुसार, महामारी के दौरान रेस्तरां को सुरक्षा उपायों को लागू करना पड़ा है, प्रत्येक व्यवसाय की लागत औसतन लगभग $ 10,000 है। महामारी के दौरान मांस और अन्य खाद्य पदार्थों की बढ़ती कीमत भी एक कारक है और कई रेस्तरां मालिकों का कहना है कि व्यवसायों को बचाए रखने में मदद करने के लिए COVID-19 "वसूली शुल्क" आवश्यक है।

मिसौरी के बूटलेगर्स बीबीक्यू रेस्तरां के मालिक ब्रायन स्टैक ने KY3 न्यूज को बताया, "यह हमारे सभी अतिरिक्त खर्चों को कवर करने के लिए सिर्फ एक छोटा प्रतिशत है।"

महामारी के दौरान रेस्तरां को विशेष रूप से कठिन मारा गया है, इसलिए COVID-19 अधिभार सिद्धांत रूप में समझ में आता है, लेकिन कई उपभोक्ता उनके बारे में बिल्कुल रोमांचित नहीं हैं।

"यह मेरी जेब में एक और लालची हाथ है, जो मेरे पास अन्य करों और अधिभारों और कारणों से पर्याप्त है," एक पुरुष दुकानदार ने टिप्पणी की.


पाठ 1: अपने मेनू आइटम में सुधार करें

लंबा इंतजार + चिकना चिकन = खराब रेस्टोरेंट समीक्षा

यद्यपि सेवा और भोजन के बारे में रेस्तरां के येल्प पृष्ठ पर सकारात्मक समीक्षाएं हैं, समीक्षक लंबे समय तक प्रतीक्षा समय और अपने भोजन के प्रति असंतोष के बारे में लिखता है।

रेस्तरां को समीक्षक की सलाह लेनी चाहिए, खासकर अगर समीक्षा में नमकीन मांस के बारे में बात करने की प्रवृत्ति है।

समीक्षक लिखते हैं, &ldquoमेरा लंच लिब्रे मुश्किल से स्वादिष्ट था क्योंकि मांस इतना नमकीन था कि मैं इसे मुश्किल से टैको के अंदर खा सकता था और अपने आप बिल्कुल नहीं.&rdquo

क्या पता? हो सकता है कि एक अतिरिक्त बड़े नमक के शेकर के साथ पीठ में एक ट्रिगर खुश शेफ है जिसे आगे की खराब समीक्षाओं से बचने के लिए संयमित करने की आवश्यकता है।

इसके विपरीत, यदि सकारात्मक समीक्षा लगातार एक घटक को विशेष रूप से महान के रूप में उजागर करती है, तो उस स्वाद को अधिक व्यंजनों में शामिल करने का प्रयास करें।


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ConsumerAffairs.com पर समीक्षाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न देखें।

वीआरबीओ होस्ट के रूप में यह मुश्किल था। हमें सभी चादरों और तौलियों को सफेद रंग से बदलने के लिए बनाया गया था, सभी शराब के गिलास एक जैसे होने थे, हमें यह सुनिश्चित करने के लिए एक सफाई कंपनी को किराए पर लेना पड़ा कि सब कुछ साफ था। लेकिन, अगर मैं वीआरबीओ क्लाइंट होता, तो यह सही होता।

मैं मोआब में एक वीआरबीओ में रुका था। यह एक डुप्लेक्स था जिसमें बहुत सारे कमरे और शहर के दक्षिण में एक बड़ा यार्ड था। एकदम नया! गर्म एक अद्भुत गर्म टब जो बहुत साफ था। यह एक गैस फायर पिट के साथ भी आया था जिसका हमने उपयोग नहीं किया था। अंधेरे के लिए हमारे बाइकिंग एडवेंचर्स के बाद हम ज्यादा देर तक जाग नहीं सके। अच्छी तरह से रखता। नए उपकरण।

धन्यवाद, आपने हमारे न्यूज़लेटर की सफलतापूर्वक सदस्यता ले ली है! हमारे सुझावों और सिफारिशों को पढ़ने का आनंद लें।

बुक करने में आसान, किसी भी बजट के लिए बढ़िया चयन, फ़िल्टर से आप जो खोज रहे हैं उसे ढूंढना आसान हो जाता है। प्यार है कि आप अभी आधा भुगतान कर सकते हैं और दूसरा भुगतान प्रस्थान के करीब कर सकते हैं। अधिकांश संपत्तियों में महान धनवापसी नीतियां होती हैं। वीआरबीओ के कारण अब हम अधिक यात्रा करते हैं।

मैं आमतौर पर इस साइट का उपयोग करके छुट्टी पर रहने के लिए जगह खोजने में भाग्यशाली हूं। मुझे अन्य लोगों द्वारा छोड़ी गई समीक्षाएं पसंद हैं जो उस स्थान पर रुकी हैं क्योंकि इससे मुझे यह निर्धारित करने में मदद मिलती है कि यह सही है या नहीं। आमतौर पर क्षेत्र में विभिन्न स्थानों के कई विकल्प होते हैं इसलिए मैं केवल एक विकल्प से बंधा नहीं हूं। अलग-अलग तरीकों से आप सही स्थान सहायता के लिए फ़िल्टर कर सकते हैं।

मुझे वीआरबीओ के माध्यम से मालिकों के साथ काम करने का हमेशा अच्छा अनुभव रहा है। मुझे भुगतान, आवास, धनवापसी आदि के साथ कोई समस्या नहीं है। मेरी सलाह है कि विवरण पढ़ें और पोस्ट की गई तस्वीरों का निरीक्षण करें और साथ ही मालिकों के साथ सीधे संवाद करें कि आपकी विशिष्ट आवश्यकताएं क्या हैं। समुद्र तट के कितने करीब, पालतू नीतियां आदि।

हमने अतीत में कई बार वीआरबीओ का उपयोग किया है और बिना किसी समस्या के हजारों डॉलर खर्च किए हैं लेकिन लगभग 6 महीने पहले हमने एक ऐसी जगह बुक की थी जहां हम वास्तव में पहले गए थे और मालिक ने बिना किसी स्पष्टीकरण के आखिरी मिनट में हमें रद्द कर दिया था। हमने उसे कॉल करके मैसेज करने की कोशिश की है। हमने उसे एक संदेश भेजकर पूछा कि क्या वह हमें सिर्फ नई तारीखें या धनवापसी दे सकता है और कुछ भी नहीं। हमने ग्राहक सेवा से संपर्क किया है जिसने हमारी मदद के लिए कुछ नहीं किया है। अगर उन्हें लगता है कि हम उन्हें अपना 1,600.00 रखने के साथ दूर जाने देंगे तो वे गलत हैं। हम रास्ता खोज लेंगे लेकिन ऐसा नहीं होना चाहिए। ऐसे में कंपनी को इसका ध्यान रखना चाहिए और हमारे पैसे वापस कर देना चाहिए। हमें इसके लिए लड़ने में अपना समय बर्बाद नहीं करना चाहिए। स्वामी किसी भी समय रद्द कर सकते हैं और वे आपके धनवापसी के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। यह कितना मायने रखता है? आप वीआरबीओ के साथ बुकिंग का एक बड़ा मौका ले रहे हैं।

टालना। इस। स्थल। वे वास्तव में यह सुनिश्चित करने की परवाह नहीं करते हैं कि किराए के स्थान वैध रूप से वर्णित हैं जैसा कि उन्होंने वर्णित किया है। अधिकांश लोग घर के कमरों की कोशिश करेंगे और उसमें रहने वाले पूर्ण अजनबियों के साथ "घर के किराये" के रूप में विज्ञापन करेंगे। जब तक आप एक ऐसे घर में बंद नहीं होना चाहते हैं, जहां आप पूरी तरह से अजनबियों के साथ फंस गए हैं, और आखिरी सेकंड में आप पर यह छिड़ गया है कि झूठा विज्ञापन चल रहा है। इस साइट से बचें और अपना पैसा बचाएं। मेरे समय और पैसे की पूरी और पूरी तरह से बर्बादी थी। बड़े पैमाने पर झूठे विज्ञापन, संदिग्ध "किराया", और एक साइट जो मेजबानों / संपत्ति के मालिक के लिए पूरी तरह से फायदेमंद है। इस साइट से तब तक बचें जब तक आप पैसे खोना नहीं चाहते हैं या ऐसी चीजों को किराए पर लेना एक भयानक समय है जो कि विज्ञापित के बिल्कुल विपरीत हैं। फिर से। टालना। इस। स्थल।

मैं 3 सप्ताह से अधिक समय से VRBO से अपने रद्दीकरण के लिए धनवापसी प्राप्त करने का प्रयास कर रहा हूं, लेकिन मुझे कहीं नहीं मिल रहा है। वे मेजबान को दोष देते रहते हैं और मेजबान कहता है कि यह उसके ऊपर नहीं है। क्या हुआ कि 4/24 को मैंने टेमेकुला, सीए में एक शादी में शामिल होने के लिए वीआरबीओ वेबसाइट का उपयोग करके आरक्षण किया और अनजाने में पेरिस, सीए में एक स्थान दिया गया। जब मुझे इस त्रुटि का एहसास हुआ, तो मैंने तुरंत आरक्षण रद्द कर दिया और मेजबान को एक संदेश भेजकर बताया कि क्या हुआ। मेजबान ने जवाब दिया कि कोई समस्या नहीं है। मैंने एक सप्ताह तक प्रतीक्षा की और मेरे ठहरने के लिए जो पैसा लिया गया था वह अभी तक मेरे सीसी को वापस नहीं किया गया था इसलिए मैंने मेजबान से फिर से संपर्क किया। उन्होंने कहा कि उन्होंने वीआरबीओ को रद्द करने की सूचना दी थी। कुछ और दिनों के बाद, मैंने फिर से मेजबान से संपर्क किया जिसने मुझे आश्वासन दिया कि यह उसके अंत में रद्द कर दिया गया था।

मैंने तब, फोन द्वारा वीआरबीओ से संपर्क किया, जिन्होंने कहा कि वे अभी भी मेजबान के आरक्षण को रद्द करने की प्रतीक्षा कर रहे थे, लेकिन वे मेजबान को एक और संदेश भेजेंगे और उन्होंने मुझे आश्वासन दिया कि मुझे 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर धनवापसी प्राप्त होगी। एक और हफ्ता बीत गया और मुझे अभी भी अपना धनवापसी नहीं मिला, इसलिए मैंने फिर से वीआरबीओ से संपर्क किया, जिन्होंने मुझे बताया कि मेजबान ने अभी भी मेरे रद्दीकरण को मंजूरी नहीं दी है, इसलिए मैंने मेजबान के लिए एक बार फिर मेजबान से संपर्क किया और मुझे सूचित किया कि अगर वह अपने अंत में रद्द कर देता है, तो यह होगा उसकी रेटिंग पर नकारात्मक प्रभाव यह मज़ाकीय है! मुझे अपना पैसा वापस पाने की कोशिश करते हुए लगभग एक महीना हो गया है और वे दोषारोपण का खेल खेलते रहते हैं। यह व्यवसाय करने का कोई तरीका नहीं है और मेरे पास अपने क्रेडिट कार्ड के साथ विवाद दर्ज करने और इस कंपनी के साथ व्यापार करने से बचने के लिए दूसरों को सचेत करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।


एंजी की सूची

यह कोलंबस, ओहियो-आधारित व्यवसाय 1995 में वापस शुरू हुआ, जिसका लक्ष्य उपयोगकर्ताओं के लिए स्थानीय सेवा व्यवसायों पर टिप्पणी और समीक्षा प्रदान करने के लिए एक समाशोधन गृह बनाना था। इस राउंडअप में अधिकांश साइटों के विपरीत, एंजी की सूची में रेस्तरां शामिल नहीं हैं - अधिकांश उपयोगकर्ता-समीक्षा साइटों की रोटी और मक्खन - और यह उपयोगकर्ताओं के लिए मुफ़्त नहीं है। एंजी की सूची ने मॉडल को उसके सिर पर बदल दिया: साइट तक पहुंचने के लिए उपभोक्ताओं को सदस्यता शुल्क का भुगतान करना पड़ता है। व्यवसाय सूचीबद्ध होने के लिए शुल्क का भुगतान नहीं करते (और नहीं कर सकते)।

अच्छी रेटिंग वाले व्यवसाय (कम से कम बी) विज्ञापन दे सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब वे एंजी लिस्ट के सदस्यों को छूट प्रदान करते हैं। कंपनी का कहना है कि गुमनाम समीक्षाओं की अनुमति नहीं है, जो स्पैम को कम करता है। और साइट के साथ पंजीकृत कंपनियां नि:शुल्क समीक्षाओं का जवाब दे सकती हैं।

2 मिलियन सदस्यों के साथ, एंजी की सूची बहुत बड़ी नहीं है, लेकिन चूंकि वे ग्राहकों को भुगतान कर रहे हैं, इसलिए वे आकस्मिक येल्प या Google स्थल उपयोगकर्ताओं की तुलना में अधिक व्यस्त हैं। यदि आप एंजी के व्हीलहाउस में हैं--खासकर यदि आप किसी भी प्रकार का गृह-मरम्मत व्यवसाय संचालित करते हैं--तो यहां अपनी लिस्टिंग पर नज़र रखना समझ में आता है।


न्यू यॉर्क गेस्ट हाउस ने खराब समीक्षाओं के लिए ग्राहकों से $500 चार्ज करने की कोशिश करके खुद की प्रतिष्ठा को जला दिया

हडसन, न्यूयॉर्क में यूनियन स्ट्रीट गेस्ट हाउस, उन व्यवसायों के छोटे समूह में शामिल हो गया है, जिन्होंने नकारात्मक समीक्षा छोड़ने वाले ग्राहकों के खिलाफ शुल्क लगाने का प्रयास किया है। यह एक विशिष्ट समूह है जिसका कोई भी व्यवसाय हिस्सा नहीं बनना चाहता है, जिसमें कुख्यात और संभवतः फ्रांसीसी गीक गैजेट री-शिपर क्लेयरगियर शामिल है।

यदि आप यहां एक शादी में शामिल होने के लिए रुकते हैं और किसी भी इंटरनेट साइट पर हमें नकारात्मक समीक्षा देते हैं तो आप $500 के लिए सहमत होते हैं। प्रत्येक नकारात्मक समीक्षा के लिए ठीक है।

यदि आपने क्षेत्र में कहीं भी शादी या अन्य प्रकार के आयोजन के लिए सराय बुक किया है और हमें USGH में ठहरने के लिए मेहमानों के लिए किसी भी प्रकार की जमा राशि दी है, तो प्रत्येक नकारात्मक समीक्षा के लिए आपकी जमा राशि से $500 का जुर्माना काट लिया जाएगा। यूएसजीएच को आपकी पार्टी में और/या आपकी शादी या कार्यक्रम में शामिल होने वाले किसी भी व्यक्ति द्वारा किसी भी इंटरनेट साइट पर रखा गया है (यह इस तथ्य के कारण है कि आपके मेहमान हमारी पेशकश को नहीं समझ सकते हैं और हम उम्मीद करते हैं कि आप उन्हें समझाएंगे)।

यह खंड न केवल अविश्वसनीय रूप से मूर्खतापूर्ण और खुले तौर पर विरोधी है, बल्कि यह किराएदारों के कार्यों के लिए जिम्मेदार है किसी को उनकी पार्टी में, उन मेहमानों सहित, जिनका अनुभव किराए पर लेने वाली पार्टी से काफी अलग रहा होगा। यह किराएदारों को यह खबर फैलाने के लिए भी कहता है कि कोई नकारात्मक समीक्षा पोस्ट नहीं की जानी चाहिए, जो संभावित ग्राहकों को कहीं और किराए पर देने के लिए पर्याप्त होनी चाहिए।

अब, यूनियन स्ट्रीट गेस्ट हाउस के पास वे सभी नकारात्मक समीक्षाएं हैं जिनकी उसे कभी भी आवश्यकता होगी। जैसे ही यह इंटरनेट पर फैलने लगा, यह येल्प पेज जल्दी से नकारात्मक समीक्षाओं से भर गया, जिससे व्यवसाय को अपने फेसबुक पेज पर यह "स्पष्टीकरण" पेश करने के लिए मजबूर होना पड़ा।

अपने जोखिम पर रद्द करें, हम रद्द करने के सभी अनुरोध स्वीकार नहीं करते हैं।

यदि आप शुल्क-वापसी के लिए फाइल करते हैं (सीधे अपने एमेक्स या बैंक कार्ड से धनवापसी का अनुरोध करते हैं) या उस दौरान किसी तीसरे पक्ष के संगठन को शिकायत दर्ज करते हैं, तो आप इससे जुड़े किसी भी शुल्क के लिए जिम्मेदार हैं और ऐसा करने से केवल धनवापसी रुक जाएगी प्रक्रिया।

जमा राशि वापस नहीं की जाएगी जब तक हमें लगता है कि सब कुछ 100% हल हो गया है (हम किसी भी समय धनवापसी का अधिकार सुरक्षित रखते हैं)। यदि आप पूरी सराय को संभालते हैं तो आप हर कमरे के लिए जिम्मेदार हैं। पहले कोई "रिलीज़िंग" कमरे नहीं हैं। यदि कोई अप्रयुक्त कमरे हैं तो आप अपनी पूरी जमा राशि जब्त कर सकते हैं। आपकी पार्टी में किसी से किसी भी शुल्क से संबंधित सभी शुल्कवापसी और कोई अन्य शुल्क (जो उन्होंने भुगतान नहीं किया है) आपकी जमा राशि से काट लिया जाएगा।

किसी भी बुरी समीक्षा के लिए जो इसे ऑनलाइन बनाती है, नौकरशाह आक्रामक रूप से &ldquomean उत्साही बकवास,&rdquo पोस्ट करते हैं और &ldquoउसने यह सब बनाया है।&rdquo

बर्फ की एक बाल्टी पर अशिष्ट व्यवहार की शिकायत की समीक्षा के जवाब में, मालिकों ने पलटवार किया: “मैं जानता हूं कि आप लोग 2 दिनों के लिए बाहर घूमना और नशे में रहना चाहते थे और यह ठीक है। मुझे वास्तव में खेद था कि आप गर्मियों में 105 डिग्री .&thinsp.&thinsp पर दिखाई दिए। मुझे इतना अफ़सोस हुआ कि हमारा आइस मेकर और फ्रिज काम नहीं कर रहा था और सुलभ नहीं था। & rdquo

यह स्पष्ट प्रतीत होता है कि आपके पैसे खर्च करने के लिए बेहतर स्थान हैं, खासकर जब से आपको अपनी जमा राशि प्राप्त करने की संभावना अविश्वसनीय रूप से पतली लगती है। शर्तों का सबसे आपत्तिजनक हिस्सा हटा दिया गया है, लेकिन केवल इसलिए कि यह पूरी तरह से सार्वजनिक हो गया। पिछले दो वर्षों के दौरान कभी भी गेस्ट हाउस ने इस खंड को नहीं हटाया, जिससे यह संकेत मिलता है कि यह अंदर का मजाक नहीं था अब यह दिखावा कर रहा है।

मुझे नहीं पता कि इस समय इस पाठ को सीखने की जरूरत क्यों है। यदि व्यवसायों को यह पता नहीं चला है कि खराब समीक्षाओं को दबाने का प्रयास लगभग हमेशा ही परिणाम देता है अधिक बुरी समीक्षा, इस तरह की मूर्खता और अपरिहार्य प्रतिक्रिया को झुंड को मारने के अलावा और कुछ नहीं देखा जाना चाहिए। यदि आप अपने स्वयं के व्यवसाय में समस्याओं का समाधान करने के बजाय नाखुश ग्राहकों को चुप कराने की कोशिश करते हैं, तो आप अपनी प्रतिष्ठा को धरातल पर उतारने के लायक हैं। लेकिन इंटरनेट को दोष न दें। इस आग को यूनियन स्ट्रीट गेस्ट हाउस ने ही शुरू किया था।

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जब मैं यात्रा और होटल करता हूं तो उनका इस्तेमाल करें। मैं व्यापार के लिए महीने में दो बार यात्रा करता हूं और मैं यात्रा सॉफ्टबॉल खेलता हूं। मुझे सस्ती उड़ानें और होटल के कमरे मिलते हैं। यह बहुत आसान बनाता है और पैसे बचाता है। अपने सभी दोस्तों को भी बताया। उन्होंने अपनी यात्राओं के लिए priceline.com का भी इस्तेमाल किया है।

मैंने अपनी पत्नी और बेटे के लिए होटल में सर्वोत्तम दरों की तलाश में यात्रा स्थलों की भीड़ की कोशिश की और मैं एससी की हमारी आगामी यात्रा के लिए। जून में। ट्रेन में अब तक की सबसे अच्छी दरें थीं, सबसे जानकार सहयोगी थे और मेरे पास हर सवाल का जवाब था कि वहां क्या करना है और साथ ही अगर पेरिस द्वीप आगंतुकों को समुद्री भर्ती बेस का दौरा करने की इजाजत दे रहा था, (नवंबर 83 में समुद्री बूट शिविर में स्नातक की उपाधि प्राप्त की) ) मैं उन्हें मेरी मदद करने के लिए 10 में से ग्यारह सितारे देता हूं।

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हमने हाल ही में फ्लोरिडा की छुट्टियों में ट्रेन के माध्यम से एक कार किराए पर ली थी। कार रेंटल शटल ने हमें रात के अंत में कभी नहीं उठाया और हमें हवाई अड्डे पर सोना पड़ा। कार किराए पर लेने की जगह (फॉक्स रेंट ए कार) ने हमसे किराए के लिए दोगुना शुल्क लिया जो हमें समय पर कभी नहीं मिला। उन्होंने हमारे साथ इस पर काम करने से इनकार कर दिया, लेकिन ट्रेन शामिल हो गई और हमारे लिए बहुत जल्दी समय में किराये की कार की दोगुनी राशि वापस पाने की व्यवस्था की। हम निश्चित रूप से फिर से ट्रेन का उपयोग करेंगे लेकिन फॉक्स रेंट ए कार नहीं!

मैंने ट्रेन को एक अच्छी कंपनी के रूप में पाया है। उन्होंने यात्रा के समय में मेरे परिवर्तन को बहुत अच्छी तरह से संभाला है। पहली बार मुझे बदलाव की जरूरत थी, उन्होंने इसे अच्छा किया। निरंतर वायरस की समस्या के साथ, मुझे अपनी यात्रा योजनाओं के लिए विस्तार की आवश्यकता थी। इस विस्तार के लिए मेरे एक कॉल को बहुत आसानी से / अच्छी तरह से ध्यान में रखा गया था। मैं उन्हें यात्रा के लिए अपने दो एक्सटेंशन को संभालने के लिए एक बेहतरीन रेटिंग दूंगा। मैं एक आसान अनुभव के लिए नहीं कह सकता था। आपकी मदद के लिए दो बार धन्यवाद ट्रेन।

अगले दिन मेरी उड़ान को बदल दिया और इसे सत्यापित करने के लिए एक ईमेल भेजा गया, केवल यह पता लगाने के लिए कि डेढ़ घंटे बाद उन्होंने मुझे एक और ईमेल भेजा, जिसमें कहा गया था कि वे नहीं कर सकते। अब मैं अपने पोते के जन्मदिन को मिस करूंगा और मैं ट्रेन से पूरी तरह से निराश हूं।

हमने अक्टूबर 2019 में टोरंटो और नेवार्क, न्यू जर्सी के बीच एक राउंड-ट्रिप हवाई जहाज का टिकट खरीदा। पहले चरण का उपयोग नवंबर 2019 में किया गया था। हालांकि, दूसरा चरण मार्च 2020 में होना था, जब कोविड पहले ही शुरू हो गया था। हमने दूसरे पैर का इस्तेमाल नहीं किया। अप्रैल २०२१ में, एयरलाइन (एयर कनाडा) ने १ फरवरी २०२० और अप्रैल २०२१ के बीच सभी अप्रयुक्त टिकटों (कोविड के कारण) को वापस करने की नीति की घोषणा की। लेकिन क्योंकि टिकट ट्रेन के माध्यम से खरीदा गया था, हमें क्रम में ट्रेन से गुजरना पड़ा धनवापसी प्राप्त करने के लिए।

मैंने दो बार ट्रेन से संपर्क किया, लेकिन उन्होंने दावा किया कि उन्हें अब और विवरण नहीं मिल रहा है। मैंने उनसे कहा कि मेरे पास अभी भी यात्रा के सभी विवरण (ट्रिप नंबर, एयरलाइन आरक्षण संख्या, आदि) हैं और विवरण उन्हें वापस भेज सकते हैं, ताकि वे एयर कनाडा को वापस भेजने में मदद कर सकें। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने उस पर विचार करने से इनकार करने के लिए बहुत कठोर था, और फोन काट दिया! मैंने कई सालों तक ट्रेन का इस्तेमाल किया है, लेकिन भविष्य में कभी भी इसका इस्तेमाल नहीं करूंगा।

मुझे एनवाईसी में जेएफके हवाई अड्डे से बाहर काम करते हुए, फॉक्स रेंट ए कार, जिसे ड्राइवो रेंट ए / कार के रूप में भी जाना जाता है, पर एक उचित किराए की कार मिली। मैंने इसे $111.03 दिनों के किराये, अर्थव्यवस्था के आकार की कुल कीमत के लिए बुक किया था। न्यूयॉर्क शहर ने अब टोल लेस ब्रिज क्रॉसिंग शुरू कर दी है। लाइसेंस प्लेट पढ़ी जाती है और पंजीकृत मालिक को बिल भेजा जाता है। भुगतान करने का कोई अन्य तरीका नहीं है। किराये की कार परिदृश्यों के साथ अच्छा नहीं लगता है? कोई भी क्रॉसिंग पर टोल का भुगतान नहीं कर सकता है। अपनी यात्रा के दौरान, मैंने 2 क्रॉसिंग, लिंकन टनल और थ्रोग्स नेक ब्रिज बनाए। किराये की कार काउंटर पर, कोई आमने-सामने प्रकटीकरण नहीं था कि यह कंपनी प्रत्येक क्रॉसिंग के लिए $6.95 ईज़ी-पास ट्रांसपोंडर शुल्क लगाती है! मुझे इस शुल्क के लिए अतिरिक्त $13.90 का बिल दिया गया था और थ्रोग्स नेक क्रॉसिंग के लिए $१०.१७ और लिंकन सुरंग के लिए $१६.०० की राशि का टोल लिया गया था। तो कुल $111.00 फिर $152.00 के कुल शुल्क में बदल गया। ट्रेन को अधिक उपभोक्ता जागरूक होना चाहिए और इस "ठीक प्रिंट!" का खुलासा करना चाहिए।

मैंने ट्रेन के माध्यम से टेक्सास के लिए दो राउंड ट्रिप टिकट खरीदे। मेरे परिवार में हाल ही में एक मृत्यु हुई है और मैं अपनी यात्रा नहीं कर सकता। मुझे बताया गया था कि इस स्थिति के कारण कि मुझे यात्रा के लिए वापस किया जा सकता है। हालाँकि मुझे मेरी यात्रा के लिए धनवापसी नहीं की जा सकती है, और मेरे द्वारा दो यात्रियों के लिए खरीदारी करने के कारण मुझे केवल एक क्रेडिट मिल सकता है, जो मेरे लिए ठीक है, लेकिन ट्रेन ने मुझे दोनों उड़ानों को क्रेडिट करने से इनकार कर दिया, हालांकि मैंने उनके लिए भुगतान किया था। जब मैं यात्रा करता हूं तो मैं ट्रेन का बहुत उपयोग करता हूं और मुझे प्राप्त होने वाली ग्राहक सेवा को समझ में नहीं आता है। मुझे उम्मीद है कि नीति को कभी-कभी कुछ स्थितियों में समायोजित किया जा सकता है। मैं निश्चित रूप से अब कभी भी ट्रेन का उपयोग नहीं करने के बारे में निश्चित रूप से जानता हूं अगर इस तरह से मेरे साथ व्यवहार किया जाएगा। हाल ही में हुई मौत से निपटने के लिए मैं अनुचित से निपटने के मूड में नहीं हूं और ट्रेन निश्चित रूप से अनुचित है। कुछ नहीं के लिए धन्यवाद

नमस्ते। मैंने ट्रेन एजेंट के माध्यम से ट्रेन से 2 टिकट बुक किए थे। एजेंट यह कहते रहे कि अगर मौजूदा उड़ानें हमें वीजा प्रतिबंधों के कारण बोर्ड करने की अनुमति नहीं देती हैं तो वे धनवापसी देंगे या अन्य उड़ानों के साथ क्षतिपूर्ति करेंगे। और जैसे ही हम हवाई अड्डे पर पहुंचे, एयरलाइंस ने हमें बोर्ड करने की अनुमति नहीं दी, इसलिए हमने ट्रेन को फोन किया और रिफंड मांगा और कोई जवाब नहीं दिया। ऐसी धोखाधड़ी वाली कंपनी है, वे हमारे रिफंड की स्थिति पर ठीक से जवाब नहीं दे रही हैं और न ही जवाब दे रही हैं। अब 15 दिन से अधिक हो गए हैं, हमें अभी तक कोई धनवापसी नहीं मिली है। $४०००+ से अधिक ट्रेन के साथ अटका हुआ है और वे अपने सभी वादों के बाद भी कोई धनवापसी नहीं दे रहे हैं। सभी एजेंट झूठ बोलते रहते हैं ताकि वे हम टिकट बुक कर सकें और जब भी हम कॉल करते हैं तो वे कहते हैं कि वे सुन नहीं सकते। ऐसी **कंपनी।

ConsumerAffairs . द्वारा ट्रेन लेखक की समीक्षा

ट्रेन एक कनेक्टिकट-आधारित कंपनी है जो यात्रियों को होटल और एयरलाइंस सहित यात्रा व्यवसायों की एक विस्तृत श्रृंखला द्वारा दी जाने वाली रियायती दरों को खोजने में मदद करती है।

मूल्य वार्ता: ट्रेन ग्राहकों को होटल के कमरे, किराये की कारों और उड़ानों के लिए अपने स्वयं के मूल्य निर्धारित करने देती है।

अंतिम मिनट की उड़ानें: यात्री अंतिम मिनट की उड़ानें बुक करके अतिरिक्त छूट प्राप्त कर सकते हैं।

ग्राहक सेवा: ट्रेन 12 घंटे के भीतर ग्राहक सेवा ईमेल का जवाब देती है।

समूह छूट: ट्रेन समूह को समूह समन्वयक के लिए एक निःशुल्क कमरे सहित छूट प्राप्त करने में सहायता कर सकती है।

यात्रा बंडल: ट्रेन के माध्यम से यात्रा सेवाओं को बंडल करने से यात्रियों को अतिरिक्त छूट मिल सकती है।

ConsumerAffairs Research Team का मानना ​​है कि हर कोई स्मार्ट निर्णय लेने का हकदार है। हमारा उद्देश्य पाठकों को आज के उपभोक्ता उत्पादों और सेवाओं के बारे में उपलब्ध नवीनतम जानकारी प्रदान करना है।


तटस्थ समीक्षाओं का जवाब कैसे दें के उदाहरण

कई ब्रांड सकारात्मक और नकारात्मक समीक्षाओं का जवाब देने में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं, और कुछ चुनिंदा हैं जिन्हें हमने पाया है कि एक तटस्थ समीक्षा का जवाब देने के लिए कुशलता से नेविगेट किया है। नीचे एक नज़र डालें और देखें कि ये व्यवसाय अपनी प्रतिक्रियाओं में क्यों सफल हुए।

एक सैलून की तटस्थ समीक्षा का जवाब

क्रेमे डे ला क्रेमे नेल लाउंज येल्प पर कई सकारात्मक समीक्षाओं का प्राप्तकर्ता है। व्यवसाय की मालकिन एंजेला टी., येल्पर्स को धन्यवाद देने के लिए समय निकालती हैं जिन्होंने उसके लिए ये अच्छे शब्द रखे।

जब यह तटस्थ समीक्षा साथ आई, तो एंजेला ने इसका जवाब दिया:

यह क्यों काम करता है: उसकी समीक्षा प्रतिक्रिया सकारात्मक को पुष्ट करती है ("बहुत खुशी है कि आपने कपकेक का आनंद लिया और हमारे गहने पसंद किए ..."), साथ ही उस ग्राहक के लिए उपयोगी जानकारी प्रदान करते हुए जो कीमत के बारे में सोच रहा था, साथ ही समीक्षा के पाठकों के लिए जो उत्सुक हो सकता है क्यों नेल सैलून की कीमतें उसके प्रतिस्पर्धियों की तुलना में थोड़ी अधिक हैं।

प्रतिक्रिया से यह भी पता चलता है कि गुणवत्तापूर्ण सेवाएं और उत्पाद प्रदान करने के लिए व्यवसाय कितनी लंबी अवधि तक जाता है।

एक तटस्थ रेस्तरां समीक्षा का जवाब

Etta in Chicago received this 3-star review on Yelp, and what followed was an ideal response, penned by general manager Adam Scholten:

यह क्यों काम करता है: Like the review itself, the response is short and simple. Adam thanked the customer for his honesty, but also expressed his eagerness to investigate the matter further so that the restaurant can deliver a better dining experience next time.

Responding to a Neutral Retail Review

Another good example of how to handle a mixed or neutral review is from Joseph D., the owner of Flowers for Dreams in Chicago.

यह क्यों काम करता है: The review response takes responsibility for an uncommon instance in which the flower arrangement ordered by the customer kind of differed from the arrangement delivered.

Joseph was quick to apologize, explaining that the product the customer received was not up to the business’ usual quality standards. His response concluded with an invitation to privately discuss the matter in more detail and an offer to make things right for the customer.


Comfort.

Reviews of Microtel often mention comfort but usually only in general terms, while assessments of Red Roof Inns on Orbitz note the comfort of the beds. The company has been updating furnishings and adding in-room amenities, so the investment seems to be paying off. Many Days Inn guests also make a point of noting how relaxing the beds and pillows seem. Judgments about Motel 6 are more of a mixed bag, and darts thrown at Super 8 primarily focus on the dated and plain decor, which likewise is undergoing a full-scale refresh.


वह वीडियो देखें: अववहत जड हटल म रह. अववहत जड क लए ओय रमस - समरट और कनन मरगदरशन


टिप्पणियाँ:

  1. Jamile

    क्या उपयोगी विषय है

  2. Hamlin

    This is not the joke!

  3. Adham

    क्या ख़ूबसूरत जवाब है

  4. Chayson

    क्या यहाँ कमी हो सकती है?

  5. Maclane

    पूरी तरह से व्यर्थ है।



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